ברוכים הבאים לאתר "שקל שניים" (shekel-shnaim.co.il). להלן תנאי המדיניות הרשמית של האתר בנושאי אספקת מוצרים, ביטול עסקאות, החזרות ואחריות. בעצם ביצוע רכישה באתר, הנך מסכים לתנאים המפורטים להלן.

מדיניות אספקת מוצרים (משלוחים)

1. אפשרויות השילוח: המוצרים הנרכשים באתר יסופקו באמצעות [חברת שליחויות פרטית עד הבית / דואר רשום / נקודות חלוקה / איסוף עצמי בתיאום מראש].

2. אזורי שילוח: המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ, למעט יישובים או אזורים אליהם חברת השילוח אינה מגיעה. במקרים חריגים אלו, נציג האתר יצור קשר עם הלקוח לתיאום פתרון חלופי או ביטול ההזמנה ללא חיוב.

3. זמני אספקה: * אספקת המוצרים תבוצע בתוך [3 עד 7] ימי עסקים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי.

   • ימי עסקים נספרים בימי חול (ראשון עד חמישי) ואינם כוללים את יום ההזמנה עצמו, ימי שישי, שבתות, ערבי חג, ימי חג, שבתון או ימי שביתה כללית במשק.

4. עלויות משלוח: עלות המשלוח תצוין במעמד ההזמנה ותתווסף למחיר הכולל של המוצרים, אלא אם כן צוין אחרת במסגרת מבצע משלוח חינם בהתאם לתנאי האתר המשתנים.

5. עיכובים באספקה: הנהלת האתר לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה הנגרמים כתוצאה מכוח עליון, מצב ביטחוני, נזקי טבע, שביתות, או עיכובים בלתי צפויים שמקורם בחברת השילוח החיצונית.
   
   מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים

1. זכות הביטול: לקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

2. מועדי החזרה: ניתן לבטל את הרכישה ולהחזיר את המוצר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מבניהם). לקוחות עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.

3. תנאי ההחזרה: החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר נשמר באריזתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש, הוא לא נפגם והוא תקין לחלוטין.

4. אופן ההחזרה: באחריות הלקוח להחזיר את המוצר אל העסק [באיסוף עצמי / במשלוח לכתובת העסק על חשבון הלקוח], בתיאום מראש עם שירות הלקוחות.

5. דמי ביטול: בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ינוכו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם), וכן ינוכו דמי המשלוח במידה והיו. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי-התאמה בין המוצר שסופק להזמנה, לא יגבו דמי ביטול והלקוח יקבל זיכוי מלא.

6. סייגים לביטול: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח (הזמנה מיוחדת), מוצרים פסידים (המתקלקלים מהר) או מוצרים הניתנים להקלטה/שעתוק שאריזתם נפתחה.

מדיניות אחריות המוצר

1. תקופת האחריות: כל המוצרים הנמכרים באתר הינם חדשים ועוברים בקרת איכות. האחריות על המוצרים ניתנת לתקופה של בהתאם למצוין בדף המוצר מיום קבלת המוצר על ידי הלקוח.

2. היקף האחריות: האחריות מכסה פגמי ייצור או פגמים בחומרים שנתגלו במהלך שימוש סביר, רגיל ותקין במוצר ובהתאם להנחיות.

3. החרגות מאחריות: האחריות לא תחול במקרים הבאים:

   • בלאי טבעי וסביר הנובע משימוש שוטף במוצר.

   • נזק פיזי, שבר, חבלה, רשלנות, או שימוש שגורם לנזק שאינו תואם את ייעוד המוצר.

   • נזקי מים או לחות (אלא אם המוצר מוגדר כעמיד למים באופן רשמי).

   • תיקון או שינוי שנעשה במוצר על ידי גורם שלא אושר לכך מראש ובכתב על ידי הנהלת האתר.

4. מימוש האחריות: לשם הפעלת האחריות, על הלקוח להציג הוכחת קנייה (חשבונית או אישור הזמנה מהאתר) ולפנות לשירות הלקוחות של האתר. במקרה של פגם מכוסה, האתר יפעל לתיקון המוצר, החלפתו במוצר זהה או שווה ערך, או מתן זיכוי כספי – בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של הנהלת האתר ועל פי חוק.
   פרטי התקשרות ושירות לקוחות

לכל שאלה, תיאום החזרה או הפעלת אחריות, ניתן לפנות אלינו בערוצים הבאים:
וואטסאפ שירות: 053-3483683
דואר אלקטרוני: [email protected]
שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות [09:00 - 18:00].
כתובת העסק: ז'בוטינסקי 36 - בני ברק